Política de Cambios
Política de Cambios
Nos esforzamos por brindarle un excelente servicio al cliente y a continuación le presentamos los detalles de nuestra política de cambios:
1. Condiciones para cambios
- Si desea realizar un cambio, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, proporcionando el número de pedido y el motivo del cambio.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso ni daños, e incluir las etiquetas y el empaque original.
- Todos los accesorios, documentos y artículos relacionados necesarios para el cambio deben estar completos y ser devueltos junto con el producto.
2. Proceso de cambios
- Nuestro equipo de servicio al cliente lo guiará en el proceso de cambio y le proporcionará instrucciones detalladas.
- Asegúrese de empaquetar correctamente el producto y elija un método seguro de envío para el cambio. Se recomienda utilizar un servicio de seguimiento para garantizar la entrega segura del producto.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de cambio, organizaremos el cambio lo antes posible.
- Si hay una diferencia de precio entre los productos, se manejará de acuerdo con su método de pago.
3. Productos no elegibles para cambio
- No se admitirán cambios de productos que presenten daños por cualquier causa ajena a feali.cl, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada o efectos de la naturaleza.
- Los productos personalizados o hechos a medida generalmente no son elegibles para cambios, a menos que haya problemas de calidad.
4. Responsabilidad y costos de devolución
- Si desea realizar un cambio, usted será responsable de los productos devueltos y los costos asociados, incluyendo un embalaje adecuado y la elección de un método de envío apropiado.
- Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para garantizar la entrega segura del producto devuelto y tener la capacidad de rastrear el proceso de devolución.
Esperamos que esta política de cambios le brinde comodidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de brindarle apoyo y asistencia.
Nos esforzamos por brindarle un excelente servicio al cliente y a continuación le presentamos los detalles de nuestra política de cambios:
1. Condiciones para cambios
- Si desea realizar un cambio, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, proporcionando el número de pedido y el motivo del cambio.
- El producto debe estar en su estado original, sin uso ni daños, e incluir las etiquetas y el empaque original.
- Todos los accesorios, documentos y artículos relacionados necesarios para el cambio deben estar completos y ser devueltos junto con el producto.
2. Proceso de cambios
- Nuestro equipo de servicio al cliente lo guiará en el proceso de cambio y le proporcionará instrucciones detalladas.
- Asegúrese de empaquetar correctamente el producto y elija un método seguro de envío para el cambio. Se recomienda utilizar un servicio de seguimiento para garantizar la entrega segura del producto.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de cambio, organizaremos el cambio lo antes posible.
- Si hay una diferencia de precio entre los productos, se manejará de acuerdo con su método de pago.
3. Productos no elegibles para cambio
- No se admitirán cambios de productos que presenten daños por cualquier causa ajena a feali.cl, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, intervención no autorizada o efectos de la naturaleza.
- Los productos personalizados o hechos a medida generalmente no son elegibles para cambios, a menos que haya problemas de calidad.
4. Responsabilidad y costos de devolución
- Si desea realizar un cambio, usted será responsable de los productos devueltos y los costos asociados, incluyendo un embalaje adecuado y la elección de un método de envío apropiado.
- Recomendamos utilizar un servicio de seguimiento para garantizar la entrega segura del producto devuelto y tener la capacidad de rastrear el proceso de devolución.
Esperamos que esta política de cambios le brinde comodidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de brindarle apoyo y asistencia.